FAQ

Întrebări frecvente (FAQ)

1. Cum pot plasa o comandă?

Poți comanda direct pe site-ul nostru, adăugând produsele dorite în coș și completând datele de livrare. Nu este necesar un cont pentru a comanda.

2. Cât costă livrarea?

Costul livrării se calculează automat în funcție de adresa de livrare și este afișat la finalul comenzii. Livrarea se face prin curier, prin intermediul WOOT.RO.

3. În cât timp ajunge comanda?

Comenzile sunt procesate în 1–3 zile lucrătoare. Timpul de livrare depinde de localitatea de destinație, dar în general coletul ajunge în 24–48h de la expediere.

4. Pot returna un produs?

Dacă produsul are un defect de fabricație sau ai primit altceva decât ai comandat, îl înlocuim fără costuri suplimentare. Scrie-ne în maximum 14 zile de la primirea coletului la contact@arkolino.ro.

5. Tabla magnetică se lipește pe orice perete?

Tablele magnetice Arkolino aderă cel mai bine pe suprafețe netede, curate și uscate. Nu se recomandă aplicarea pe pereți texturati, cu vopsea lavabilă cu teflon sau murdari. În colet vei găsi o fișă cu instrucțiuni detaliate de aplicare și întreținere.

6. Sunt produsele sigure pentru copii?

Da. Toate produsele Arkolino sunt conforme cu normele europene în vigoare, nu conțin substanțe toxice și sunt sigure pentru cei mici, atunci când sunt utilizate corespunzător.

7. Cum primesc factura?

Factura fiscală este trimisă automat pe e-mail, după expedierea comenzii. Dacă dorești factură pe firmă, completează datele în formularul de comandă.

8. Pot comanda și dacă sunt din afara României?

Momentan livrăm doar pe teritoriul României. Dacă ești interesat/ă de o comandă internațională, scrie-ne și vom încerca să găsim o soluție personalizată.